Conditions Générales de Vente
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Shipping Policy
Chez MAISON DELMON, nous privilégions une approche exclusive et personnalisée pour la création de nos sacs à main d'exception. Chaque pièce est conçue en étroite collaboration avec nos clients, afin de refléter leur unicité et leurs aspirations.
Dans le respect de notre philosophie, qui valorise le contact direct et l'échange, nous ne proposons pas de service de livraison standard. Notre activité se concentre sur le marché français, où nous entretenons une relation privilégiée avec nos clients. Cette proximité nous permet de comprendre leurs désirs et de co-créer des pièces qui leur ressemblent.
Cependant, nous comprenons que certaines circonstances peuvent nécessiter une livraison. Dans ces cas exceptionnels, nous vous invitons à nous contacter directement. Nous étudierons ensemble la faisabilité d'une livraison, en tenant compte de vos besoins spécifiques et de la nature de votre commande.
Notre priorité absolue est de garantir la sécurité et l'intégrité de nos créations. Si une livraison est convenue, nous prendrons toutes les dispositions nécessaires pour un emballage soigné et une expédition sécurisée. Les frais de livraison seront calculés au cas par cas, en fonction de la destination et du mode d'expédition choisi.
Chez MAISON DELMON, nous croyons que le luxe est avant tout une expérience personnalisée. Nous vous invitons à nous contacter pour discuter de vos besoins et découvrir l'univers de notre maison.
Return & Exchange Policy
Chez MAISON DELMON, nous accordons une importance primordiale à votre entière satisfaction. Chaque pièce est conçue en étroite collaboration avec nos clients, afin de refléter leur unicité et leurs aspirations, faisant de chaque acquisition une création sur-mesure.
De par cette co-création, qui implique une validation conjointe à chaque étape de la conception, nous ne proposons pas de remboursement sur nos créations. Cependant, nous restons à votre écoute pour vous offrir un service après-vente d'exception.
Si votre sac à main nécessite des retouches ou des ajustements, notre atelier se tient à votre disposition pour effectuer les modifications nécessaires. Nous mettons notre savoir-faire à votre service pour assurer la pérennité et le confort de votre pièce.
Dans un souci de transparence, nous vous invitons à nous contacter dans les 30 jours suivant la réception de votre commande pour toute demande d'ajustement ou de retouche. Notre service clientèle vous accompagnera dans ce processus.
Veuillez noter que les articles retournés doivent être dans leur état d'origine, accompagnés de leurs étiquettes.
Chez MAISON DELMON, nous considérons que le luxe est un engagement à long terme. Nous nous engageons à vous offrir un service irréprochable, qui dépasse la simple acquisition d'un objet.